全國服務熱線:400-810-1616
地址:深圳市龍崗區寶龍四路安博創新產業園6棟
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服務政策

磊科保修條款

第1章 保修政策
包換、包修內容
包換、包修的范圍僅限于產品主機,包裝及各種連接線、軟件、技術資料等附件不在包換、保修的范圍內。若產品購買后的一月內出現質量問題,且外觀無劃傷,可直接更換新品;
對于出現質量問題的產品,若購買超出一月屬于保修期內,換貨為良品,不保證為新品;
對于保修范圍內出現問題的產品,該型號若不再生產,我司將以升級或者替代的產品,為客戶提供免費保換或保修服務;
外置電源的保修期為三個月。如果客戶返回的電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形、電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保修,用戶可另行購買;
保修日期從購買之日起,請您帶好相應的購買憑證、保修證書并與代理商所貼保修標簽日期相吻合。當您不能出示以上證明時,該產品的免費保修將自其生產日期開始計算;
下列情況不屬于免費保換保修范圍
未按使用說明書要求安裝或使用造成產品損壞;
產品超過保修、保換期限;
產品序列號被涂改、刪除; 產品經過非我公司授權人員修理或拆裝;
客戶發回返修途中由于運輸、裝卸造成損壞;
產品因意外因素或人為行為而損壞的,如輸入不合適的電壓、遭受雷擊、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等;
產品因不可抗拒的自然力量如地震、火災等造成損壞;

第2章 服務政策
細節創造感動,磊科不僅追求產品的卓越,同時講求服務的貼心,我們視產品如生命,并將售前、售中和售后服務貫穿于產品生命的始終,力爭為客戶創造更多的附加值。
1、開通400-810-1616售后服務熱線,提供6*9小時專業售前、售中、售后服務;
2、終身享受磊科提供的免費軟件升級服務;
3、服務承諾:耐心、細心、效率;
4、服務宗旨:顧客滿意第一;
5、服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定;

第3章 FAQ
F:我在網上購買你們路由器,請問怎么保修?
Q:如果您是在BtoC類店鋪購買,如京東、蘇寧等,根據電商售后條款做售后處理。如果您在淘寶購買,可以直接聯系購買店鋪做售后處理。 F:請問你們產品的保修期限是多久?
Q:自購買之日起,提供一年質保服務。
F:如聯系不到購買經銷商,如何處理?
Q:若由于某些特殊原因無法聯系到購買經銷商,可以聯系磊科辦事處做售后處理。

 

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